Fragen – nichts als Fragen:
In der letzten Veranstaltung wurden uns die verschiedenen Arten von Fragen vorgestellt.
1. geschlossene Frage
2. offene Frage
3. Spiegelungsfrage
4. Rangierfrage
5. Informationsfrage
6. Einstellungs- /Einschätzungsfrage
7. Weiterführende Frage
8. Suggestivfrage
9. Ja- Frage
Was zu beachten ist, wenn man eine Frage stellt:
- klar formulieren
- Zeit zum antworten geben
- Antworten respektieren
- Vertrauensbasis mit dem Gegenüber aufbauen, da dann die Fragen offener kommen
- Sich auf die Welt von dem Gegenüber einlassen
- nicht zu viele Fragen stellen
- keine Bombardierung mit Fragen
- auf die Antwort eingehen
- wenn etwas nicht verstanden wurde: - Frage umformulieren oder ggf. nachfragen
Allgemein sollte man beachten, dass Fragen klar, präzise und verständlich gestellt werden müssen. Fragen ist in diesem Sinne keine Technik sondern eine Haltung, die man lernen kann.
Beispiel für Fragen zum Thema „Autokauf“ :
1. geschlossene Frage: Interessieren sich für eines unserer Autos?
2. offene Frage: Welchen Autohersteller bevorzugen sie?
3. Spiegelungsfrage: Sie mögen also am liebsten VWs, für welches Model interessieren sie sich denn?
4. Rangierfrage: Kommen sie auch aus Flensburg?
5. Informationsfrage: Welche Leistung bringt das Auto?
6. Einstellungs- /Einschätzungsfrage: Was halten sie von dem Auto?
7. Weiterführende Frage: Welche Zusatzausstattung könnte man kaufen?
8. Suggestivfrage: Sie sind also auch der Meinung, das dieses Auto ein guter Kauf wäre?
9. Ja- Frage: Machen sie heute noch Feierabend?
MAllrich - 2. Dez, 12:55
Hej Kommunikationspartner
Das Bild findet ich einsame spitze!;-)
Maren